Return and Exchange Policy
Last Updated: June 10, 2025
# Returpolitik
Sidst opdateret: 10. juni 2025
Denne returpolitik gælder for køb foretaget via Køb Billige Fodboldtrøjer Online - Officielle Trøjer 2025 (dk.footmonk.com).
Virksomhedsoplysninger
* Navn: Your Company LLC * Adresse: 123 Commerce Way, BusinessCity, YourCountry, BC1 2DE * E-mail: [email protected] * Telefon: +1-555-123-45671. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
# Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en e-mail til [email protected] eller ringe til +1-555-123-4567. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som findes nederst i denne politik, og sende den med retur.Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
2. Returnering af varer
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.# Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vigtigt: Fodboldtrøjer med personligt tryk (navn, nummer, badges mv.) betragtes som specialfremstillede varer og kan som udgangspunkt ikke returneres eller ombyttes, medmindre der er tale om en fejl fra vores side (f.eks. forkert tryk eller produktionsfejl).
# Emballage
Varen skal returneres i original emballage. Manglende original emballage kan medføre en forringelse af varens værdi. Sørg for at pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transporten.3. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er forringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Vi tilbagebetaler pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Returadresse: Your Company LLC 123 Commerce Way BusinessCity YourCountry, BC1 2DE
4. Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller et andet produkt, skal du følge returprocessen beskrevet ovenfor og derefter afgive en ny ordre på den ønskede vare via vores hjemmeside. Dette sikrer den hurtigste og mest effektive behandling af din ombytning.5. Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Hvis din vare er mangelfuld, kan du som udgangspunkt få den ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Kontakt os venligst via e-mail [email protected] eller telefon +1-555-123-4567 med en detaljeret beskrivelse af problemet, og vedhæft gerne billeder.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Returadresse ved reklamation: Your Company LLC 123 Commerce Way BusinessCity YourCountry, BC1 2DE
6. Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via e-mail [email protected] eller telefon +1-555-123-4567. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:Center for Klageløsning
Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)Til: Your Company LLC 123 Commerce Way BusinessCity YourCountry, BC1 2DE
E-mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: __________________________________________________________________________________ Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________ Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________________ Forbrugerens underskrift: ____________________________________ Dato: _______________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)